8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4831：好评
我们订的家庭海景房，位置绝佳，全透明落地窗、无遮挡、180度看海景，太美了！旁边还有一个小码头，早上看日出位置绝佳，而且这个码头的海鸥特别多，都不需要去马久邑看海鸥了。老公、孩子都说太棒了，没有白来，真是价有所值！老板娘超热情，爽快，一入住便送小礼物，好有心哦！
会员6086：好评
这个海景房视野很好，看日出非常不错。5月份的大理，5点多太阳就出来了，可以不出门，在屋里看日出，然后窗帘一拉，还可以再接着小睡一下，呵呵~ 居民们自己盖的这种住宿太多，密密麻麻的，小胡同小巷，位置不太好找，老板娘态度挺好，说来接，不过我们是自己摸过去的。 还有就是没法停车，需要在附近一个自设的小小停车场停，而且是收费的
会员2871：好评
老板人非常棒，客栈离才村码头很近和古城距离也不远，干净安静，定的洱海湖景房住了两晚相当舒服。下次有机会再来大理也会选择这里