提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4831:好评
我们订的家庭海景房,位置绝佳,全透明落地窗、无遮挡、180度看海景,太美了!旁边还有一个小码头,早上看日出位置绝佳,而且这个码头的海鸥特别多,都不需要去马久邑看海鸥了。老公、孩子都说太棒了,没有白来,真是价有所值!老板娘超热情,爽快,一入住便送小礼物,好有心哦!
会员6086:好评
这个海景房视野很好,看日出非常不错。5月份的大理,5点多太阳就出来了,可以不出门,在屋里看日出,然后窗帘一拉,还可以再接着小睡一下,呵呵~ 居民们自己盖的这种住宿太多,密密麻麻的,小胡同小巷,位置不太好找,老板娘态度挺好,说来接,不过我们是自己摸过去的。 还有就是没法停车,需要在附近一个自设的小小停车场停,而且是收费的
会员2871:好评
老板人非常棒,客栈离才村码头很近和古城距离也不远,干净安静,定的洱海湖景房住了两晚相当舒服。下次有机会再来大理也会选择这里